Фирма «1С» совместно с Центром разработки «1С-Рарус» извещает пользователей и партнеров о начале коммерческого использования приложения «Общепит» (https://1cfresh.com/solutions/food) в облаке 1С:Фреш (1С:Предприятие 8 через Интернет, https://1cfresh.com).
«1С:Общепит» – отраслевое решение для автоматизации ключевых процессов предприятий общественного питания: от управления выпуском блюд до формирования регламентированной отчетности. Разработан на базе «1С:Бухгалтерия».
Описание и возможности программы опубликованы на сайте https://solutions.1c.ru/catalog/public-catering.
«1С:Общепит» используют более 8000 предприятий отрасли, среди которых ООО «Горобщепит», ОАО «РКК «Энергия», ООО «ДФ Сервис», ГРК «ЗОЛОТОЙ КОМПАС», гостиница «Октябрьская», ресторан «Вавилон», пиццерия «Hello Pizza», кулинария ПК «СИСТЕМА ВКУСА», точки питания ПО «Вагонмаш», ЗАО «Омзит», ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский Горный Университет Императрицы Екатерины II», Культурного центра имени И.М. Астахова и многие другие.
Программный продукт «1С:Общепит» был признан лучшим продуктом «1С-Совместно» в 2013-2016 и 2022-2025 годах.
Облако 1С:Фреш обеспечивает доступ через Интернет к приложению «Общепит» в рамках модели SaaS («программы, как сервис»). Партнер может дополнить функциональность в соответствии с особенностями и потребностями бизнеса своих пользователей путем добавления расширений конфигурации, обработок и отчетов.
Работа в облаке 1С:Фреш обеспечивает следующие преимущества:
- доступность приложений и данных из любого места – из офиса, дома, в путешествии, отпуске. Ваши сотрудники могут находиться далеко друг от друга и работать одновременно с одними и теми же данными;
- простота и удобство применения – для работы в 1С:Фреш достаточно подключения к Интернету и браузера. Достаточно зарегистрироваться в облаке и можно сразу начать работу с приложениями;
- переобучение не требуется – в 1С:Фреш опубликована аналогичная «локальной» версии программа «Общепит»;
- снижение расходов – Вы не несете расходов, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, нет необходимости содержать соответствующих специалистов;
- автоматическое обновление и работа всегда в последней версии – пользователи 1С:Фреш всегда работают в самых свежих версиях, так как их обновление выполняется специалистами фирмы «1С» сразу после выпуска обновлений;
- совместимость с локальными версиями – данные из приложения в облаке могут быть выгружены и загружены в локальную версию приложения «Общепит» и, наоборот, данные из локальной версии приложения могут быть выгружены и загружены в то же приложение, работающее в облаке;
- надежность и безопасность данных – ваши данные хранятся в современном дата-центре, для них регулярно выполняется полное резервное копирование. Для передачи информации через Интернет используется защищенный протокол HTTPS, предусматривающий надежное шифрование данных. Ваша информация доступна только вам или тем пользователям, которым вы сами предоставите соответствующие права;
- возможность кастомизации прикладных решений – обслуживающие организации могут расширить возможности опубликованных в облаке приложений с помощью подключения расширений конфигурации, дополнительных отчетов и обработок;
- постоянная доступность облака – функционирует круглосуточно, 7 дней в неделю, без праздников и выходных. За счет резервирования оборудования обеспечивается отказоустойчивость 1С:Фреш. Технологические работы, которые могут вызвать кратковременную недоступность отдельных ресурсов облака (например, обновление приложений), выполняются ночью и о них пользователи оповещаются заранее.
Подробнее о возможностях и преимуществах работы в облаке 1С:Фреш см. https://1cfresh.com/about.
КАК НАЧАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ «ОБЩЕПИТ»
Подключение к приложению новых пользователей 1С:Фреш
- Пользователь может зарегистрироваться в облаке 1С:Фреш через своего партнера «1С» или выбрать партнера из списка https://1cfresh.com/register/browse_partners и связаться с ним — партнер отправит код приглашения в облако 1С:Фреш. Пользователь может зарегистрироваться на странице https://1c.link/to/igfEnfy самостоятельно, партнер будет присвоен автоматически. При необходимости можно сменить обслуживающего партнера через Личный кабинет.
- Добавить приложение «Общепит» в Личном кабинете или на странице https://1cfresh.com/solutions.
Подключение к приложению действующих пользователей 1С:Фреш
Если пользователь уже зарегистрирован в 1С:Фреш и пользуется какими-либо другими приложениями, то ему достаточно обратиться к своему обслуживающему партнеру для того, чтобы тот подключил ему тариф «Общепит. Тестовый» на 30 дней или платный по тарифам, приведенным ниже.
Подключить пользователя к интернет-приложению «Общепит» в 1С:Фреш может любой партнер-франчайзи, имеющий действующий договор коммерческой концессии с фирмой «1С» или партнеры со статусом «1С:Сертифицированный индивидуальный предприниматель» (СИП).
Всем пользователям (как новым, так и работающим в 1С:Фреш), предоставляется бесплатный тестовый период к приложению «Общепит» сроком на 30 дней. Тестовый период предоставляется один раз.
После окончания платной подписки, созданные информационные базы клиентов хранятся в течение 45 дней, после чего могут быть удалены.
ДОКУМЕНТАЦИЯ
Для пользователей интернет-приложения «Общепит» опубликовано руководство пользователя по конфигурации «Общепит» в электронном виде на сайте Информационно-технологического сопровождения https://its.1c.ru/.
ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Поддержку абонента осуществляет обслуживающий партнер. Линия технической поддержки обслуживающего партнера без дополнительной платы осуществляет консультирование:
- по методическим вопросам и дает ответы на вопросы по работе программного продукта (расследование ошибок);
- по возможностям работы в 1С:Фреш;
- по настройке локальных рабочих мест пользователей для обеспечения работы в облаке. Например, по настройке браузеров и антивирусных систем для корректной работы с 1С:Фреш;
- по настройке прав пользователей в облаке;
- по загрузке в интернет – приложение данных из локальной информационной базы и загрузке данных из интернет-приложения в локальную базу.
За дополнительную плату обслуживающий партнер может оказывать следующие услуги, например:
- помогать в загрузке данных из доработанной нетиповой конфигурации локальной информационной базы;
- выполнять доработку приложения под индивидуальные потребности;
- проводить начальное дистанционное обучение приемам работы с 1С:Фреш;
- «Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и по работе в информационной базе пользователя;
- выполнять начальные настройки интернет-приложения;
- настраивать печатные формы документов или добавлять личную стилистику;
- выполнять доработки конфигурации с помощью технологии расширений, а также дополнительных отчетов и обработок.
Если проблема клиента не воспроизводится в типовой демонстрационной базе, то обслуживающей организацией или разработчиком решения может взиматься дополнительная плата за анализ особенностей ведения базы у пользователя.
При возникновении технических вопросов, связанных с доступностью облака, пользователь может обращаться на линию консультаций по адресу support@1cfresh.com и по телефону 8 (800) 333-72-27.
Фирма «1С» не консультирует конечных пользователей по работе непосредственно в приложении.
В части, относящейся к работе с приложением «Общепит», пользователи тарифа «ПРОФ» приложения «Общепит» могут обращаться на линию консультации разработчика программного продукта – в компанию «1С-Рарус», которая работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней и доступна:
- непосредственно из приложения, по ссылке «Обратиться в службу поддержки» в разделе «Помощь»;
- в системе 1С-Коннект – «1С:Общепит»;
- по телефону линии консультаций 8 (800) 700-74-84;
- по электронной почте: food@rarus.ru.
В тарифе «ПРОФ» приложения «Общепит» линия консультаций разработчика включена в стоимость. Пользователь с тарифом «ПРОФ» может обращаться за консультациями по отраслевому решению «1С:Общепит» на линию консультаций разработчика напрямую, или транслировать свой вопрос разработчику через линию консультаций своего обслуживающего партнера.
В тарифе «Базовый» консультации разработчика не доступны. Если в процессе работы по тарифу «Базовый» у пользователя возникла необходимость в доступе к линии консультаций разработчика, то следует сделать апгрейд на тариф «ПРОФ», воспользовавшись тарифом «Общепит. Апгрейд с тарифа Базовый на тариф ПРОФ».
Для оформления, а также уточнения стоимости и срока действия тарифа «Общепит. Апгрейд с тарифа Базовый на тариф ПРОФ» пользователю необходимо обратиться к своему обслуживающему партнеру.